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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1. Introducción

El acceso y uso de la web “carolea.es” necesitara que el usuario, previamente y de forma expresa, manifieste haber comprendido y aceptar la presente política de privacidad, lo que conlleva la necesidad de que, anteriormente a ser aceptada, sea adecuadamente leída y comprendida.

Sin perjuicio de que la identificación del titular de la web “carolea.es” se recoge en el Aviso Legal, se deja constancia de los siguientes extremos relativos al responsable del tratamiento:

El titular de la web “carolea.es” y responsable del tratamiento es la sociedad es la sociedad EUROAMBROSIAS S.L. (en adelante CAROLA) con CIF B83227827 y domiciliada socialmente en Leganés (Madrid) 28914, Calle Arroyo del Soto 12, Polígono Industrial las Lagunas.

Figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 17373, libro: 0. folio 73, sección: 8, hoja: M-298061, inscripción: 1.

Cuantas comunicaciones se quiera realizar a CAROLEA podrán dirigirse por los interesados a la dirección de correo electrónico info@carolea.es

2. Objeto

Esta Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer a:

a. los usuarios
b. y a los visitantes e interesados

El sistema a través del cual CAROLA, mediante su web “carolea.es”, recaba sus datos personales, los ficheros de CAROLEA en que se conservarán dichos datos, el tratamiento que se les dará, las cesiones que sobre los mismos se puedan llevar a cabo, el período por el que se conservarán los datos y el procedimiento a seguir para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y portabilidad, con el fin de que tras su lectura y comprensión los interesados presten su consentimiento -libre, voluntaria y expresamente- a facilitar a CAROLEA los datos personales que se le soliciten a través de los formularios dispuestos para ello.

El acceso y uso de la web “carolea.es” necesitará de la previa aceptación de la presente Política de Privacidad ya que, en caso contrario, será imposible la adquisición de los bienes y servicios que se ofertan y ofrecen para su adquisición a través de la web “carolea.es” sin perjuicio de los dispuesto en el Aviso Legal, y en las Condiciones Generales.

De esta manera, esta Política de Privacidad, el Aviso Legal y las Condiciones Generales comprenden la totalidad de la norma de carácter contractual que regulará la relación de los usuarios con CAROLEA A través de los siguientes enlaces, se puede acceder al citado Aviso Legal y a las Condiciones Generales.

La prestación del servicio de distribución de alimentos selectos a particulares y hostelería a través de la web “carolea.es” se limitará en el tiempo al concreto lapso que transcurra desde que usuario solicite la adquisición de determinadas unidades y le sean servidas por CAROLEA en el domicilio designado a tal fin por el usuario. Ello conlleva la necesidad de haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad, el Aviso Legal y las Condiciones Generales con carácter anterior a la contratación de un servicio.

Cualquier modificación que se opere en la presente Política de Privacidad con ocasión de cambios legislativos, criterios jurisprudenciales y/o de las prácticas de buen uso del comercio electrónico será debidamente comunicado a los interesados a través de anuncios de fácil visión y localización insertados en la web “carolea.es”, sin perjuicio de que se pueda remitir al usuario una comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico que haya facilitado a CAROLEA.

3. Ficheros de datos

Por fichero de datos debe entenderse un conjunto estructurado y organizado de datos que identifiquen o permitan identificar a una persona física, accesibles solamente mediante la observancia de determinados criterios organizativos y/o técnicos, ya tenga carácter centralizado o descentralizado o esté repartido por criterios funcionales y/o geográficos.

Los concretos datos personales que CAROLEA recabará de los usuarios, a través de la web “carolea.es”, mediante los formularios que contienen, son los siguientes:

i. Nombre y apellidos.
ii. Domicilio y lugar de entrega.
iii. Número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Dichos datos deberán ser facilitados por el usuario, mediante la prestación libre y expresa de su consentimiento, a través de la cumplimentación del ya citado formulario. De esta manera, la omisión o la negativa del usuario a facilitar cualquiera de los datos antes expuestos, conllevará, sin perjuicio de la imposibilidad de la adquisición de los bienes y servicios ofrecidos para su adquisición en la web “carolea.es”, la ausencia de consentimiento para que CAROLEA pueda acceder a los datos personales ya mencionados.

El usuario es el único responsable de facilitar a CAROLEA sus datos personales de manera exacta y veraz, siendo completamente ajeno CAROLEA a los daños y perjuicios que el usuario, al actuar de forma falsaria y/o con mala fe, pueda ocasionar como consecuencia de haber facilitado información ajena a la verdad o directamente falsificada.

Los datos personales que el usuario ponga a disposición de CAROLEA se incorporarán al fichero de datos cuyo responsable es CAROLEA, denominado “CLIENTES CAROLEA”.

4. Plazo de conservación de los datos personales

CAROLEA conservará los datos personales que le sean facilitados por los usuarios por un plazo de cinco (5) años a contar desde la fecha en que se dé por finalizada la relación entre ambos.

A estos efectos, se entenderá como fecha de la relación la correspondiente a la última solicitud de bienes y servicios y que haya sido debidamente pagada por el usuario.

Sin perjuicio de lo expuesto, el plazo inicialmente previsto de conservación de los datos personales pertenecientes a los usuarios podrá verse prorrogado como consecuencia de las actividades inspectoras que las autoridades tributarias, de protección de datos o cualquier otra con facultades al efecto lleve a cabo respecto de CAROLEA. Igualmente, dicho plazo de cinco (5) años podrá ser objeto de prorroga como consecuencia de las acciones judiciales que promovidas por o dirigidas contra CAROLEA se sigan ante los órganos de la Administración de Justicia.

5. Tratamiento

CAROLEA procederá al tratamiento de los datos personales que le sean facilitados por los usuarios de forma acorde con su compromiso con la debida observancia de la legislación y normativa vigente en materia de protección de datos y en la aplicable a la prestación de servicios a través de la sociedad de la información y comercio electrónico.

CAROLEA dará a los datos personales facilitados por los usuarios un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:

  • Gestionar la navegación del usuario a través de la web “carolea.es”.

  • Gestionar el departamento de Atención al Cliente, con el fin de dar una respuesta ágil y bastante a cuantas dudas, incidencias quejas, comentarios y/o inquietudes puedan ser trasladados por el usuario respecto del contenido de la web “carolea.es” y de la prestación del servicio de la sociedad de la información ofertado.

  • Realizar estudios estadísticos y de gestión de perfiles a través del estudio del acceso a la web “carolea.es” de los usuarios. Dicho estudio se realizará a través de la instalación de cookies, de conformidad con lo establecido en la Política de Cookies contenida en el Aviso Legal.

  • Servirse de los estudios estadísticos realizados con el fin de diseñar y planificar acciones de mejora de los servicios ofrecidos en la web “carolea.es”.

  • Utilizar los datos con el objeto de informar a los usuarios sobre ventajas, descuentos y promociones asociadas a tal condición a través de medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones push, etc.).

  • Monitorizar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de los servicios y relaciones contractuales que el usuario convenga a través de la web “carolea.es” con CAROLEA.

6. Cesión de datos

El tratamiento de los datos personales que desarrolle CAROLEA conllevará su cesión a terceros intervinientes en el servicio (partners, colaboradores, operadores de sistemas de pago online, etc.). específicamente contratados para la prestación servicios accesorios al carsharing.

CAROLEA ha suscrito con las citadas entidades los oportunos contratos de prestación de servicio, contratos en cuyo clausulado se han recogido y pormenorizado los términos en que se realizará la cesión de datos personales, y de las medidas de seguridad, organizativas, físicas y técnicas, que dichas entidades deberán implementar y observar como requisito ineludible para que le puedan ser cedidos los datos y la realización del tratamiento que se les encomienda.

Sin perjuicio de lo antes expuesto, CAROLEA, como responsable del tratamiento, ha adoptado las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que sean objeto de cesión.

7. Ejercicio de los derechos

El usuario tiene derecho a ejercer frente a CAROLEA los siguientes derechos:

I. Derecho al acceso a sus datos personales, lo que incluye obtener una copia de los que constan en el fichero de CAROLEA.
II. Derecho a la rectificación de sus datos personales, en el supuesto de que los que consten en el fichero de CAROLEA sean incorrectos.
III. Derecho a la cancelación de sus datos personales, con el fin de que una vez terminada la relación con esta proceda a la eliminación de los que consten en su fichero.
IV. Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales, a través de cuyo ejercicio podrá determinar para que concretos fines CAROLEA podrá tratarlos.
V. Derecho a la portabilidad de sus datos, o lo que es lo mismo, a solicitar de CAROLEA que los datos personales que le conciernan sean facilitados a un tercer responsable de un tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El ejercicio de los indicados derechos podrá realizarlo el usuario a través del formulario contenido en el área de Contacto contenida en la web “carolea.es” o mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@carolea.es. En ambos supuestos, el usuario deberá indicar el concreto derecho que ejercita.

No obstante, y en el supuesto de que el usuario ejercitara sus derechos a través de correo electrónico, deberá -con carácter necesario- acompañar al mismo de una copia, por anverso y reverso, de su DNI o del título/documento oficial que acredite su identidad.

En el plazo de cuarenta y ocho (48) horas a contar desde la recepción de la comunicación del usuario por la que ejercita cualquiera de los derechos que tiene reconocidos, CAROLEA, remitirá al usuario, a través del mismo medio utilizado por este, aviso de acuse de recibo de la misma. CAROLEA dará cumplimiento a la voluntad del usuario en el término máximo de quince (15) días naturales a contar desde la indicada recepción, poniendo en conocimiento del mismo tal extremo mediante correo electrónico remitido a la dirección que a tal fin este haya designado.

8. Seguridad

CAROLEA ha realizado un análisis de los riesgos que conlleva el tratamiento y cesión de los datos que le han sido facilitados por los usuarios. Como consecuencia de tal análisis de riesgos, CAROLEA ha implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas eficaces para prevenir y mitigar los daños que se puedan ocasionar tanto a los datos personales contenidos en su fichero como a sus titulares, comprometiéndose al escrupuloso cumplimiento de los mismos y a mantener actualizadas dichas medidas con el fin de tener cubiertas las posibles modificaciones que se puedan producir en los riesgos.

9. Confidencialidad

Los datos personales que le sean facilitados a CAROLEA a través de la web “carolea.es” serán tratados con la mayor confidencialidad, comprometiéndonos CAROLEA a guardar el debido secreto respecto de los mismos.

10. Actualización de Política de Seguridad

CAROLEA podrá modificar la presente política de seguridad como consecuencia de los cambios legislativos, doctrina Jurisprudencial y dictámenes de la AEPD que le sean de aplicación directa, indirecta o sectorial.

Como consecuencia de ello, CAROLEA recomienda a los usuarios de la web “carolea.es” que, con carácter periódico, accedan y lean la presente política, sin perjuicio de que dichas modificaciones le sean comunicadas a través de anuncios push insertados en la web“carolea.es” o, en su caso, mediante correo electrónico dirigido a la dirección designada por el usuario.

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